作為北京2022年冬奧會張家口賽區(qū)核心樞紐的太子城運動員服務(wù)中心正式亮相，其融合前沿科技的智能化服務(wù)設(shè)施尤為引人注目。其中最亮眼的，莫過于投入使用的三種功能各異的服務(wù)機器人，它們將為入駐的各國運動員與工作人員提供高效、安全、便捷的無接觸式服務(wù)，其中消毒服務(wù)成為保障公共衛(wèi)生安全的關(guān)鍵一環(huán)。
這三種機器人分工明確，協(xié)同作業(yè)，共同構(gòu)建起一個智能化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
1. 智能消毒機器人：移動的“安全衛(wèi)士”
這是服務(wù)中心的“健康守護者”。這類機器人通常配備超干霧化消毒液噴頭或紫外線消毒模塊，能夠根據(jù)預(yù)設(shè)路線或?qū)崟r指令，在公共區(qū)域如大堂、走廊、休息區(qū)進行自主導(dǎo)航與移動式消毒。它們可以高效覆蓋大面積區(qū)域，進行360度無死角消殺，特別是對人員接觸頻繁的門把手、電梯按鈕周邊等重點部位進行強化處理。其工作過程無需人工干預(yù)，并能避開障礙物，在夜間或低人流時段自動工作，最大限度地降低了對人員日常活動的影響，同時確保了環(huán)境持續(xù)的清潔與安全，為冬奧防疫工作提供了堅實的科技支撐。
2. 配送與運輸機器人：勤勞的“快遞員”
這類機器人主要承擔物品配送任務(wù)。在服務(wù)中心內(nèi)，它們可以自主乘梯、避障，將運動員所需的物品、餐食、郵件等精準送達指定房間門口。用戶只需通過手機應(yīng)用或房間內(nèi)的終端進行下單，機器人便會接收指令并完成配送，全程無接觸。這不僅減少了人員流動和交叉接觸的風險，也大大提升了服務(wù)效率和私密性，讓運動員能夠更專注于賽事準備與休息。
3. 導(dǎo)覽與咨詢機器人：熱情的“向?qū)А?/strong>
這類機器人往往具備可愛的外形和交互屏幕，集成了多語種語音識別與對話功能。它們部署在大廳等關(guān)鍵點位，可以為來自世界各地的運動員提供場館導(dǎo)引、設(shè)施介紹、賽事信息查詢、天氣提醒等咨詢服務(wù)。通過自然的語音互動或觸摸屏操作，機器人能快速響應(yīng)需求，幫助人們熟悉環(huán)境，有效解決了語言溝通障礙，提升了服務(wù)中心的國際化服務(wù)體驗與友好度。
太子城運動員服務(wù)中心引入這三種機器人，并非簡單追求“科技感”，其核心目標在于構(gòu)建一個 “安全、高效、人性化” 的智慧服務(wù)環(huán)境。特別是在全球疫情背景下，智能消毒機器人扮演了至關(guān)重要的角色，它與配送機器人共同實現(xiàn)的“無接觸服務(wù)”，構(gòu)成了防疫體系的重要一環(huán)，有力保障了賽時人群的健康安全。而導(dǎo)覽機器人的存在，則增添了服務(wù)的溫度與便利。
此次太子城運動員服務(wù)中心的智能化亮相，是科技賦能冬奧盛會、智慧城市建設(shè)成果的一次集中展示。這些機器人不僅僅是服務(wù)的提供者，更是中國致力于舉辦一屆“簡約、安全、精彩”的冬奧會，以及在人工智能、機器人應(yīng)用領(lǐng)域創(chuàng)新實力的生動體現(xiàn)。它們將為來自全球的冰雪健兒留下獨特而深刻的“科技冬奧”記憶，也為后奧運時代大型場館與社區(qū)的智能化運營管理提供了寶貴的實踐范本。
